決勝解封前夕 飯店業要更精準行銷 「宴會經營管理實務」這本書是為餐飲服務的專業人士及教育人士的需求所提供宴會相關專門管理知識。 宴會產業可以提供的服務範圍之廣及其因此所創造的許多商機都使得該產業未來將更加欣欣向榮。 【時報記者林資傑台北報導】晶華國際酒店集團董事長潘思亮表示，雖然2年來營運頗受疫情衝擊，但在員工努力下，旗下酒店品牌據點的營運績效在所在地區均為第一。 明年將持續朝豪宅服務、加值銷售、虛擬零售、數位轉型、雲端廚房等方向發展，透過延伸服務範疇來維持品牌第一優勢。 整體而言，雖然餐飲業在2021年受到疫情三級警戒影響，整體營收表現不如以往；然而，下半年隨著各項用餐限制逐漸放寬，加上王品集團、瓦城、漢來美食等大型餐飲集團相繼推出新品牌進入市場，2021下半年餐飲業景氣逐步回溫。 2022年，雖然本土疫情仍嚴峻，但由於業者的應變能力較之前三級警戒已有所提升，且消費者消費模式變的更加多元，加上政府並未重啟嚴格防疫措施，將減緩疫情對餐飲業的衝擊力道。 相較於第二法則，在第一法則當中，因兵力之差所造成的戰力落差較小，所以只要採取符合第一法則的作戰方式，弱者就有可能以小勝大。 選擇聚焦投入狹窄的區隔，並於該區隔採取成本領導或差異化路線，就是所謂的「目標集中策略」。 這種策略的目標，就是在選定的區隔當中爭取最大的市佔率，成為該區隔的領袖。 一、廣告版位分成行動版、桌面版、右側欄、行動廣告聯播網及IG。 台南晶英去年靠著國旅熱潮，逆勢繳出稅前獲利破億元佳績，今年則以創新營運模式面對三級警戒的更嚴峻挑戰，透過進階版多角化經營強化飯店軟體實力、積極尋找優質企業進行策略聯盟，順利達成超乎預期綜效，看好今年能達成獲利逾3000萬元目標。 這場疫情帶來的衝擊，讓全球飯店業有機會停下腳步，思考不同以往的經營策略，如今隨著疫苗普及，也盼5月即將登場的台北國際觀光博覽會、大型國際電腦展會Computex得以率先回歸，除能為飯店業注入強心針，更是讓台灣在後疫情時代與全球接軌的關鍵。 外燴 現在日本一些知名的 IT 企業幾乎都是這個平台的常客，會在星期五晚上邀請廚師到辦公室為同事交流會準備餐點。 除了公司行號之外，到府料理的服務也意外成為新手媽媽們的福音：廚師可以到家裡幫媽媽們準備一整個星期的餐點，放進冰箱保存，想吃的時候只要放進微波爐加熱就能立刻食用，讓這些新手媽媽們，能夠專心照顧剛來報到的小寶貝。 消費者意識抬頭，而且為了滿足不同層次的客源，餐飲業相對地提供多樣化的功能以滿足顧客不斷改變的需求與期望。 現在隨著共享經濟觀念的普及，許多廚師原本只是利用休假或空餘時間，接一些到府料理的案子當成「副業」，需求漸漸增加，有些廚師也開始將副業轉成了正職。 為減少人與人之間的接觸，外帶及無接觸餐飲成為趨勢，促使餐飲業者推出以個人化、攜帶型為主的新產品，例如知名燒肉品牌「老乾杯」推出外帶燒肉便當；王品集團成立新的純外帶品牌「來滋烤鴨」，打破傳統烤鴨需多人共享的限制，推出個人外帶餐。 核心能量面：疫情對餐飲業是嶄新機會，精進電子商務、數位行銷能力、紮根自家外送物與服務能力、進化新產品開發能力，提升顧客關係，均是致勝之道。 物流面：可將疫情中所剩餘的人力，進行餐點外送深入顧客家中，進行售後服務。 並透過教育訓練強化物流知識、客戶服務態度，提高顧客回購率。 疫情亦改變了消費者的消費行為，經營型態雲端化成為趨勢，餐飲業者也為此嘗試發展新型態的經營模式，將經營觸角延伸至線上。 在禁止餐廳內用後，餐飲業者陸續與外送平台合作以減緩衝擊，外送服務能讓餐飲業者更有彈性因應疫情調整經營策略。 1.具備五星級酒店餐飲部主管經驗3-5年，並擁有良好跨部門溝通能力。 2.能有效統籌各餐廳服務、內場廚房及餐飲業務組之管理與訓練。 3.制定年度營運計畫及規劃各式專案，執行與追蹤年度策略，以利達成預算目標。 4.部門營運成本、人力編制安排之管控。